🐾 Política de Reembolsos y Devoluciones

🐾 Política de Reembolsos y Devoluciones

Queremos que tanto tú como tu amigo felino estén 100% felices con su compra. Si algo no salió como esperabas, aquí te explicamos cómo funciona nuestra política de devoluciones y cambios.

📦 ¿Recibiste un producto dañado o defectuoso?

No te preocupes, estamos aquí para ayudarte.

Por favor, mándanos un video y fotos del artículo tal como llegó, mostrando claramente el problema.
Envíalo a nuestro correo: pluffspaw@gmail.com.

Tan pronto revisemos tu caso, te ofreceremos dos opciones:

  • Un reembolso completo, o

  • Un cambio por otro producto o accesorio del mismo valor.

⏳ ¿Cuánto tiempo tengo para devolver algo?

Tienes 30 días desde la fecha de compra para solicitar un cambio o reembolso.
Después de esos 30 días, no podemos garantizar devoluciones.

✅ Requisitos para poder devolver un producto:

  • El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

  • Debe estar en su empaque original.

💵 ¿Cuándo se hacen reembolsos?

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te avisaremos por correo electrónico si tu reembolso fue aprobado o rechazado.
Si fue aprobado, el reembolso se hará automáticamente al método de pago original en los próximos días.

🕐 ¿Aún no te llega el reembolso?

  1. Revisa tu cuenta bancaria nuevamente.

  2. Contacta a la empresa de tu tarjeta de crédito.

  3. Consulta con tu banco: a veces hay demoras en el procesamiento.

  4. Si ya hiciste todo lo anterior y no ves tu reembolso, escríbenos a: pluffspaw@gmail.com

💰 Productos en oferta

Solo los productos de precio regular pueden ser reembolsados.
Lamentablemente, no se aceptan devoluciones de productos en oferta.

🔁 Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Para solicitar un cambio por el mismo producto o uno del mismo valor, contáctanos a pluffspaw@gmail.com.
Cuando nos contactes, te daremos los datos de envío para hacer la devolución.

🎁 ¿Fue un regalo?

  • Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente a ti, recibirás un crédito en forma de certificado de regalo cuando procesemos la devolución.

  • Si no fue marcado como regalo, el reembolso se hará a la persona que lo compró originalmente.

🚚 Costos y envío de devoluciones

  • Los costos de envío de la devolución corren por tu cuenta.

  • No reembolsamos gastos de envío originales.

  • Si se aprueba tu reembolso, se descontará el costo de envío del monto final.

  • Si tu artículo cuesta más de $300, te recomendamos usar un servicio con número de seguimiento o seguro.

  • No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.