🐾Política de Reembolsos
🐾Política de Reembolsos y
Devoluciones 🐾
Política de Reembolsos y Devoluciones
Queremos que tanto tú como tu amigo felino estén 100% felices con su compra. Si algo no
salió como esperabas, aquí te explicamos cómo funciona nuestra política de devoluciones y
cambios.
¿Recibiste un producto dañado o defectuoso?
No te preocupes, estamos aquí para ayudarte.
Por favor, mándanos un video y fotos del artículo tal como llegó, mostrando claramente el
problema.
Envíalo a nuestro correo: pluffspaw@gmail.com.
Tan pronto revisemos tu caso, te ofreceremos dos opciones:
● Un reembolso completo, o
● Un cambio por otro producto o accesorio del mismo valor.
⏳
¿Cuánto tiempo tengo para devolver algo?
Tienes 30 días desde la fecha de compra para solicitar un cambio o reembolso.
Después de esos 30 días, no podemos garantizar devoluciones.
✅
Requisitos para poder devolver un producto:
● El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
● Debe estar en su empaque original.
¿Cuándo se hacen reembolsos?
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te avisaremos por correo electrónico si tu
reembolso fue aprobado o rechazado.
Si fue aprobado, el reembolso se hará automáticamente al método de pago original en los
próximos días.
¿Aún no te llega el reembolso?
1. Revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
2. Contacta a la empresa de tu tarjeta de crédito.
3. Consulta con tu banco: a veces hay demoras en el procesamiento.
4. Si ya hiciste todo lo anterior y no ves tu reembolso, escríbenos a:
pluffspaw@gmail.com
Productos en oferta
Solo los productos de precio regular pueden ser reembolsados.
Lamentablemente, no se aceptan devoluciones de productos en oferta.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Para solicitar un cambio por el mismo producto o uno del mismo valor, contáctanos a
pluffspaw@gmail.com.
Cuando nos contactes, te daremos los datos de envío para hacer la devolución.
¿Fue un regalo?
● Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente a ti, recibirás un crédito
en forma de certificado de regalo cuando procesemos la devolución.
● Si no fue marcado como regalo, el reembolso se hará a la persona que lo compró
originalmente.
Costos y envío de devoluciones
● Los costos de envío de la devolución corren por tu cuenta.
● No reembolsamos gastos de envío originales.
● Si se aprueba tu reembolso, se descontará el costo de envío del monto final.
● Si tu artículo cuesta más de $300, te recomendamos usar un servicio con número de
seguimiento o seguro.
● No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
